Bokningsvillkor för Soul and Wisdom Hundkunskap - Klippning och Spa

För att jag ska kunna ge din hund bästa möjliga omsorg och planera dagen effektivt ber jag dig läsa igenom bokningsvillkor innan du bokar en tid.

Tid: Kom i god tid till din bokning. Är du mer än 15 minuter försenad kan tiden inte längre garanteras då jag kan ha en annan hund inbokad som är bokad efter din klipptid.

Avbokning och Ombokning: Avbokning eller ombokning ska ske senast 24 timmar innan den bokade tiden.

Sen avbokning: Vid avbokning senare än tidsgränsen debiteras 50% av priset för din uppskattade klipptid.

Uteblivet besök ( No-show): Om du inte dyker upp på bokad tid utan att ha hört av dig debiteras 100% av priset för din uppskattade klipptid.

Sjukdom: Vid akut sjukdom ( mot uppvisande av veterinärintyg) kan undantag göras från debiteringsreglerna.

Tovig Päls 

Tilläggsavgift: Om hundens päls är kraftigt tovig tillkommer en extra avgift på 500kr då det kräver längre tid och sliter på saxar och skär.

Nedrakning: Om pälsen är så tovig att det inte går att reda ut eller tillför hunden stort obehag förbehåller jag mig rätten att raka ner pälsen för hundens välmående. Jag kontaktar dig alltid innan detta sker.

Rastning: Hunden ska vara rastad innan besöket.

Hälsa och Säkerhet

Ohyra: Jag tar inte emot hundar med smittsamma parasiter t.ex löss/loppor. Om ohyra upptäcks under besöket avbryts klippningen och en sanerings avgift kan komma att debiteras.

Sjukdom: Vid symptom på smittsam sjukdom ( hosta, diarré, kräkningar) ber jag dig att boka om tiden direkt.

Beteende: Hundar som har svårt med hantering, visar rädsla och/eller aggression är välkomna MEN meddela alltid detta så att jag kan avsätta extra tid till din hund.

Betalning
Betalning sker på plats via Swish i samband med att du hämtar hunden.

Arbetssätt och Hundens upplevelse

Hunden i Fokus Jag arbetar alltid efter hundens känsla och dagsform. Mitt mål är att besöket ska vara en trygg och positiv upplevelse.

Ingen Stress Jag stressar aldrig igenom en klippning för att spara tid. Om hunden behöver pauser eller extra stöd tar vi den tiden hunden behöver.

Kvalitet framför Fart Hundens välmående prioriteras alltid högre än att bli klar snabbt. Om hunden är mycket stressad kan vi behöva dela upp klippningen på flera tillfällen för att inte skapa mer stress/utveckla rädsla.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Bokningsvillkor & Träningsfilosofi för Soul and Wisdom Hundkunskap - Kurser

Genom att boka en kurs hos Soul and Wisdom Hundkunskap godkänner du nedanstående villkor och förbinder dig att följa vår etiska policy under kursens gång.

Vår Etiska Grundsyn

Positiv Förstärkning: Vi arbetar uteslutande med belöningsbaserade metoder. Vi fokuserar på att förstärka rätt beteenden och bygga en stark och trygg relation mellan hund och ägare.

Inga hårda metoder: Vi tolererar inga former av fysiska korrigeringar, bestraffningar, ryck i koppel, stryphalsband eller metoder som bygger på att skrämma hunden till lydnad.

Respektfull Hantering: Om deltagare använder metoder som strider mot vår etiska policy förbihåller vi oss rätten att avvisa ekipaget från kursen utan återbetalning.

Bokning Och Betalning

Anmälan: Din bokning är bindande när du mottagit en bekräftelse.

Betalning: Kursavgiften ska vara betald senast 14 dagar före kursstart via Swish till Soul and Wisdom Hundkunskap 123-414 71 12.

Plats är reserverad först när betalning inkommit.

Avbokning och Ångerrätt

Ångerrätt: Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångersrätt  från bokningsdagen.  Vid avbokning efter detta men före kursstart debiteras en administrativ avgift på 300 kr.

Sen Avbokning: Vid avbokning senare än 7 dagar innan kursstart återbetalas kursavgiften endast vid uppvisande av läkarintyg eller veterinärintyg.

Inställd Kurs: Om kursen ställs in av instruktören (t.ex vid sjukdom eller för få deltagare) återbetalas hela avgiften.

Hundens Hälsa och Säkerhet

Vaccination: Hunden ska vara vaccinerad enligt gällande rekommendationer från SKK.

Hälsa: Hunden ska vara fri från smittsamma sjukdomar eller ohyra.

Löptikar: Meddela alltid om din tik löper. På vissa kurser kan löptikar delta med tikskydd, på andra ej.

Ansvar: Som hundägare har du strikt hundägaransvar enligt lag. Du ansvarar själv för alla skador din hund eventuellt orsakar.

Hundens Känsla och Dagsform

Individanpassning: Vi arbetar utifrån hundens känsla. Om en hund blir överväldigad eller stressad anpassar vi övningarna eller tar pauser.

Kvalitet Framför Prestation: Vi pressar aldrig en hund att prestera om den inte är trygg i situationen.

Särskilda Behov och Utmanande Beteenden!

Information vid bokning: Om din hund har svårt med t.ex hundmöten, är mycket osäker och/ eller uttrycker sig aggressivt behöver du meddela mig detta vid bokning.

Säkerhet i Gruppen: För allas trygghet arbetar vi med avstånd (och barriärer vid behov). Om en hund bedöms vara för stressad för att klara av en gruppmiljö, förbehåller jag mig rätten att omvandla kursplatsen till en privatlektion för att kunna hjälpa hunden vidare på rätt sätt.